Aviso de privacidad
CiviGob y GobMX son aplicaciones de reportes e incidencias municipales operadas por la plataforma CiviGob. Este aviso se pone a disposición conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y, cuando el Ayuntamiento actúa como sujeto obligado, a la LGPDPPSO.
1. Responsable
El responsable es Global Solutions Consulting Tech S.A.S. de C.V., RFC GSC2404295J2, operador de CiviGob y GobMX, en conjunto con el Ayuntamiento que atienda el folio. Para oír y recibir notificaciones relacionadas con datos personales: soporte@civigob.mx.
2. Datos que recabamos
CiviGob (ciudadano): correo, nombre, contraseña, ubicación del reporte, fotos o video de evidencia, token de notificaciones y, si el ciudadano lo captura, CURP. El reporte anónimo no comparte identidad con el Ayuntamiento.
GobMX (personal): correo institucional, nombre, rol, ubicación de la incidencia cuando se consulta o atiende, fotos de evidencia de trabajo y token de notificaciones.
No vendemos datos. No hay publicidad de terceros. No hacemos tracking entre apps.
3. Finalidad
Crear y dar seguimiento a folios, notificar avances, enviar comunicados oficiales, ubicar la incidencia en el mapa y permitir la calificación del servicio.
4. Conservación
Los folios y evidencias se conservan mientras el Ayuntamiento y las obligaciones de archivo lo requieran. La sesión y el token de push viven en el dispositivo hasta que cierres sesión o desinstales.
5. Encargados
Alojamiento en la nube (Microsoft Azure u otro que se indique), envío de notificaciones (Apple y Firebase) y, si inicias sesión con Google, el proveedor de identidad.
6. Transferencias
El folio y su evidencia se entregan al Ayuntamiento competente. No se transfieren para marketing.
7. Derechos ARCO
Puedes acceder, rectificar, cancelar u oponerte, y revocar el consentimiento de ubicación, cámara o notificaciones desde el sistema del teléfono. La eliminación de cuenta se solicita a soporte@civigob.mx.
8. Menores
Las apps no están dirigidas a menores de 13 años.
9. Cambios
Publicaremos la fecha de actualización en esta misma página.